Suporte Remoto E-Gestora (Remote Desktop)

Aqui você encontrará as informações para a configuração do acesso remoto de forma segura ao seu computador/servidor pelo Time de Suporte da E-Gestora.

1 - Baixar a versão Cliente do Software de Suporte Remoto RustDesk

Primeiro é necessário baixar o software de Suporte Remoto RustDesk para conexão com o seu equipamento. Existe suporte para diversos Sistemas Operacionais, Windows e Android.

Opções de instalação para Windows:

• Portable (já configurado)
• Instalador (servidor E-Gestora) (necessário configurar)
• Instalador (servidor RustDesk com outras versões, necessário configurar)

Exemplo de Instalação no Sistema Operacional Windows (não aplicável a versão Portable)

1. Marque "Criar atalhos/ícones";
2. Clique em "Aceitar e Instalar" conforme a imagem abaixo.

2 - Abrindo e Configurando (não aplicável a versão Portable)

Abra a aplicação RustDesk e siga as seguintes etapas:

1. Clique no botão de 3 pontos [ ⋮ ] ao lado da ID;
2. Selecione Servidor ID/Relay;
3. Na nova janela, informe rd.egestora.com.br na caixa "Servidor de ID";
4. E para garantir criptografia na conexão, copie PjfWF9D3LrhnjSm1LRzQkhds4YgiSNtIa79FQW8LESw= e cole no campo Key.

E por fim, forneça o ID e Senha apenas para os colaboradores da E-Gestora.